Klantgericht: dringend om aan de behoeften van klanten te voldoen en na te denken over wat klanten denken

ProjectIntroductie:

In juli 2021 ontving de Business Department een aanvraag van een Australische klant voor het afmeerproject. Na communicatie bleek dat de klant een ketendealer was die meedeed aan de aanbesteding voor een afmeerproject in Australië, en dat hij zelf niets afwist van de afmeerproducten. Vanwege de krappe biedtijd heeft de klant ons nodig om het schema en de offerte te verstrekken zonder de aansluittekening te ontvangen. Nadat we de behoeften van de klant hadden verduidelijkt, heeft ons bedrijf het product en de hoeveelheid die nodig is voor het project en de verbindingswijze van het project onmiddellijk besproken en afgeleid, geanalyseerd vanuit een professioneel perspectief, en binnen 2 dagen een offerte voor de klant opgemaakt, en uiteindelijk geholpen de klant won een grote bestelling van een miljoen dollar, en de klant prees onze snelle reactie en professionele bekwaamheid.

De oplevering van het project begon en de klant verzocht om de productie van 248 ton anker en 830 ton ketting binnen 60 dagen, wat een vermindering van de bouwtijd met een derde betekende. Tijdens de pandemie zijn de uitdagingen groot, maar we moeten ze frontaal aangaan. We voltooiden inkoop-, contract-, vooruitbetalings- en andere inkoopprocessen in slechts drie dagen, gevolgd door 60 dagen overuren en vakantiedagen, en voltooiden uiteindelijk de productietaak zoals gepland.

Tijdens de verzending vertrouwde de klant ons bedrijf 100% en vertrouwde ons het verzendplan toe. De Zhongyun-ankerketting ontwierp niet alleen de kortste verzendtijd, maar hielp de klant ook tot wel 30.000 dollar aan transportkosten te besparen door het verpakkingsplan te optimaliseren. Uiteindelijk arriveerden alle producten 10 dagen eerder dan verwacht in het Australische magazijn van de klant.

Hoogtepunten van het project:

Zhongyun anchor Chain is niet alleen leverancier van ankerketting- en afmeersysteemoplossingen, maar ook een partner om klanten te helpen hun zakelijke doelen te bereiken! Wij houden ons aan de klant als middelpunt, dringende klant dringend, denken wat klanten denken, aandacht op lange termijn om de belangen van klanten te maximaliseren.

Levertijd:Oktober, 2019